Política de devoluciones y reembolsos

En cumplimiento de la Ley N.° 29571 — Código de Protección al Consumidor

Productos físicos

Plazo: Puede solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones del producto: debe no haber sido usado ni lavado, conservar etiquetas y embalaje original, y no presentar daños causados por el cliente.

Motivos válidos:

Producto defectuoso o dañado al momento de la recepción

Producto incorrecto (diferente al pedido)

Producto que no corresponde a la descripción publicada

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el producto en perfecto estado y conforme a lo descrito.

Proceso:

Escríbanos a info@frservices.site indicando su número de pedido y el motivo de la devolución

Le indicaremos la agencia de courier más cercana donde deberá entregar el paquete

Si el motivo es un error de FRServices o un defecto del producto, el costo del envío de devolución es cubierto por nosotros

Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Servicios online (consultorías y servicios digitales)

Puede cancelar una sesión con al menos 24 horas de anticipación sin cargo alguno

Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no generan reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada

Si la cancelación es por parte de FRServices, se ofrecerá una nueva fecha disponible o el reembolso íntegro

No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados y entregados en su totalidad

Contacto

Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, escriba a info@frservices.site